首次沟通的目标不是让对方立刻报价,而是让双方在半小时内判断:现有页面或项目的问题是否在对方能力范围内,以及后续怎么配合。你需要准备的不是一套漂亮话术,而是现状材料、目标说明和可核对的判断依据。下面用一个假设例子展开。
假设你手上有一个淄博本地企业站,页面已上线两年,产品页和文章页都有,但自然流量长期集中在首页,内页几乎没有起色。你准备联系网络优化服务方,第一次沟通前可以这样整理:
site:查询看到的页面数量,并注明查询日期。把这些内容提前发过去,对方就能判断问题可能出在页面结构、内容覆盖还是站内链接,而不是在沟通中反复问基础信息。
第一,问对方打算先看什么。如果对方直接承诺“多久到首页”,这属于不可核对的承诺;如果对方先问你的页面现状、目标词和已有改动,说明它在做诊断。第二,问改动范围。是只改标题描述,还是涉及栏目结构、内链和内容补充,范围不同,投入和风险都不同。第三,问怎么验收。可以约定以“某几个页面是否被收录、是否出现目标相关词、咨询量是否变化”作为观察项,而不是只看一个笼统说法。
注意,不同搜索引擎的收录和展现机制不一样,网页搜索、平台推荐和付费广告也要分开看。对方如果把这几件事混在一起讲,你需要追问它具体指哪一种。
清单不必写得很长,但每一条都要能落到具体页面或具体动作上。比如“内页没流量”可以写成“三个产品页上线后没有从搜索进入的访问”,这样对方才能判断是内容问题还是入口问题。
常见错误有三种。一是只带一个词去问“能不能做”,没有页面和目标,对方只能给泛泛回答。二是把历史操作当成现状,比如很久以前提交过链接,就认为现在仍然有效,这需要重新核对。三是把城市名当成优势,认为在淄博就自然更容易被本地用户找到,实际上地点只限定服务区域和用户语境,不能单独证明服务能力或带来排名。
判断结果可以这样看:如果沟通后你能说清“先改哪几个页面、观察哪些指标、多久复盘一次”,这次沟通就是有效的;如果只得到一句“交给我们”却说不清步骤,就需要继续追问或换一家再谈。
下一步,把你最想改进的三个页面链接、各自的目标和最近一次改动时间整理成一页文档,再约下一次沟通。这样对方给出的判断才有依据,你也更容易比较不同服务方的思路。